自分がここにいることに気づいて欲しい

人間の最も原初的で基本的な欲求は、「自分の存在に気付いていて欲しい、無視しないで欲しい」というものです。 人前で話すことが苦手な人は、聞いている人のこの大事な欲求を最初から完全に無視しています。 話が苦手な人の関心は、自分がうまく話せるか、自分の体面を維持できるかに全て注がれていて、聞いて下さる方の存在は完全に無視されています。 これでは会場に話の最初から強い敵意が沸き上がるのも無理ありません。 お客様に全ての関心を注ぎましょう。それだけでいいです。それだけでお客様の基本的な欲求は満たされ、彼らの顔には喜びが浮かびます。 話はおまけに過ぎません。気楽に話せばいいのです。